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電腦維修中的十個笑話(轉貼))
来源: 海门成教靳自安    阅读数:3604  添加时间:2006-12-20   类别:電腦維護
 
本人從事行业多年,日常的工作多以装机、售后服务为主。随着近年来電腦日益普及,装机的人日渐增多,这本是件好事。但是有部分電腦使用者,由于其对電腦一知半解、偏偏又强不知以为知,着实弄出了很多让人哭笑不得的事情。笔者在工作中就遇到了多次。现将其分类整理,以博各位一笑。

  本人鄭重聲明:雖然本文中的內容均來自筆者在工作中遇到的真人真事,但本人絕對沒有對當事人取笑、挖苦之意,所有內容,均爲就事論事而已。

  1 、内存“粘好了”

  一日,接到一客戶保修電話,聲稱其無法啓動,遂攜帶相關工具登門。進門即見其機箱打開,看來已自行進行了檢查。先問其发生前后情况,等到听到了对方的回答,本人不由得目瞪口呆:原来他前日忽发奇想,要看看電腦内部究竟是怎么一回事(此電腦买的时候是由電腦公司为其组装的,客户自己对電腦内部结构并不了解),于是就自行拆开了机箱,按书上所说,将、內存、硬盤、顯示卡、光驅等一一拆下。研究明白後,又按書上講解,一個部件一個部件的逐個安了上去,其間不慎將內存條折斷,心痛之下,竟找來“502”膠水,將折斷後內存條,“仔細對齊後沾牢”,等其晾幹後插入內存插槽中,結果長鳴,遂報修。

  大家想想:要是這樣也行的話,那不論是誰,只要買瓶膠水就能生産內存條,豈不發大財了麽?


2、 机器“染毒”了

  一客戶打電話來,說其辦公室的感染了。問其現象,客戶答曰下午一上班,找不到E、F盘,而C、D盘仍在,一口咬定是中了病毒。笔者登门后,没按对方要求的先杀病毒,而是先打開機箱,检查了硬盘的连线,发现没有问题。

  再,進入“我的”,发现的确如客户所叙述的那样,只有C、D盘,没有E、F二盘。我的第一个反应是被人删除了逻辑驱动器,正准备进入DOS下查看时,突然发现硬盘的外面的胶贴上写的是昆腾的8.4G硬盘,而“我的電腦”里显示C、D盘的容量分别为6.8G、1.22G,总和已经应该是8.4G了(二者的差值是由于不同的计算标准造成的,在合理范围内)。

  我斷定是原來了雙硬盤,現在被人卸走了一塊。將我的看法告訴了客戶,而客戶卻一片茫然。原來他對内部的物理结构完全不了解,以为電腦里的硬盘就象是、顯示器一類的構件一樣,是唯一的,不知道還可以連多塊硬盤。原來客戶是辦公室的負責人,平時只管使用,機器的多是由技術員負責的。

  我請客戶問問同事,是否有人卸走了硬盤,果然不出所料,是技術員在午休的時候卸下拿到別的辦公室拷VCD去了。

  3、 驱动“”了

  這件事情更讓人啼笑皆非:一天中午,一位客戶打電話來報修,說是打印機不能用。我問客戶打印機的線、數據線是否正確了、打印機驅動是否好了,對方回答這些方面都已經檢查多次了,沒有任何問題,但就是不能打印。


到了客戶處,在等待启动的时间里,听客户述说经过。原来此客户的打印机是从别处拿来的旧机,原始的驱动盘已经丢失了。客户先前曾打电话就此询问过他的一位朋友,对方告诉他:“拿别的驱动代替一下,也许能行。”这个建议没什么错的,可是这位客户理解错了,他朋友的意思是“拿别的打印机的驱动代替一下”,客户却以为是什么驱动都行,竟然把自己机器的显示卡的驱动程序给安到了这台打印机上!!而且在系統提示他“选定的驱动程序不是为此硬件配置的,建议不要”的時候,還一意孤行的繼續。打印機安的是顯示卡的驅動程序,要是能用才真是見鬼了呢!

  4、 显示卡有“问题”

  一位顧客由我經手買了一塊微星MS-8088顯示卡,第二天一早就拿了回來,氣勢洶洶的要求退貨,說是此卡有問題。詢問其理由,半天才明白是這麽回事:這位客戶的機器是他拿單位淘汰下來的散件,托朋友組裝成整機的,最近覺得玩遊戲的效果不夠滿意,于是就來我們這裏購買的這塊微星的顯示卡。回去上後,發現只能上到16色,而原來的顯示卡是能上到24位真彩色的。就此判斷我們賣給他的是假貨。

  我向他解釋,說顯示卡必須安上自帶的驅動程序後,功能才能完全發揮出來。象這塊微星MS-8088,就必須安自己的驅動後,才能上到32位真彩色。他反問我爲何原來的顯示卡怎麽安上就能用呢?我問他原來用的什麽顯示卡,回答是耕宇的,用的是ET6000芯片。原來這位顧客從單位買淘汰下來的散件的時候,雖然有槽,但是從單位那裏只買到了一塊PCI接口的ET6000芯片的耕宇顯卡,而他安的是WIN98,已經自動識別了顯示卡,並了相應的驅動,自然就用不著再用顯卡自帶的驅動盤了。

  我如實告訴他這個原因,偏偏這位顧客對計算機又是一知半解,他固執的認爲如果零件是好的,安上去就應該能用,如果再安別的驅動,就相當于他在書刊上看到的“軟件”,“補丁”顾名思义,就是“原来的零件有问题的时候才会用的,如果没有问题,用補丁干嘛?”我向其解释了半天他也不明白,火气反而更大了,看着周围围观的人越来越多,没办法,只好自认倒霉,退货了事。这位临走的时候,居然说:“哪有你家这么做生意的,也太没信用了!”


5、 “你卖我的ISDN卡有问题”

  一位顧客拿著從我這裏購買的ISDN卡回來,說安上去後不能使用。我在公司的機器上測試了一下,一切正常,應顧客的要求,上門去給他。

  箱?插卡?安驅動,一切OK後撥號,果然沒有反應,再檢查ISDN連線,外線與ISDN卡也連得好好的,正奇怪間,突然發現線路上竟然沒有TA,只是直接連了一部普通話機,連忙詢問顧客他家安的是否是ISDN,顧客反問“我買的不就是ISDN卡嗎?”原來這位顧客當初去城時想買的是內置貓,在櫃台上看到了ISDN卡和內置貓擺在一起,就問我們的銷售員二者有什麽區別,銷售員回答是ISDN的速度和穩定性都比內置貓要好,顧客以爲只要接上ISDN卡上網速度就能提高,根本不知道二者的外線也不同,才鬧出了這麽一個“把ISDN卡安在普通電話線上”的笑話。

  6、 “启动不了”

  一次接到一位客戶的報修,请我们上门为他修理電腦。电话中询问是何,答曰只能進入DOS,進入不了WINDOWS。到達客戶處,請他操作一遍他平時操作的過程。只見启动后自检时,显示“A驱动器内没有启动盘,请插入”,客户把一张DOS盘放入A驱中,回车,进了DOS。回头告诉我就是这么个故障。真让我苦笑不得。只好给他详细讲了讲系統启动顺序的知识,然后进入修改第一啓動盤到C盤,保存後退出,一切OK。可就是這麽個簡單的問題,客戶居然半年沒解決,用了半年的DOS!

   7 、“我只说上面的文件没用,没让你把也給刪除了啊”

  一位客戶的機器,即藍屏,先後替換了顯示卡及內存條後,依舊。憑經驗是的故障,考虑到如果要以覆盖系統的方式进行的话,必须先卸载Directx,碰巧我手头又没有专用的卸载程序,于是就打算将C盘格式化后再安系統。

先问客户他的C盘里有没有需要保留的文件,答曰“没有”,于是FORMAT C??安WIN98??相关驱动,一切OK后,解決,交由客戶檢查。

  客戶一一檢查,又撥號上網,試試貓安好了沒有。只見他啓動到了一家收費的金融網站上,提示他需要輸入注冊的用戶名和。他用鼠标单击了几下用户名对话框,回头对我说:“原来我在这里只要一点,用户名和密碼就自动填上去了,现在怎么没有了?”我说重安後你只要再填一回,以後就能自動填上去了。

  客戶焦急的說用戶名和他都没有记住,责怪我为什么把他的花钱买的帐号弄没有了。我说格式化C盘后,上面的文件当然都没有了。客户气愤的反问我:“我只说上面的文件没用,没让你把密碼也给删除了啊?”,弄得我目瞪口呆,连忙向对方解释密碼都是保存在C盘下的,我刚才格式化之前已经说了C盘的文件都是不能保留的,你也同意了我才动手的啊。

  客戶說,我說的是C盤上的文件沒有用,沒說也没有用!原来这位顾客以为硬盘上的文件是文件,密碼是密碼,格式化操作“只能删除文件,不能删除密碼”!我只好向对方讲解密碼也是以文件的形式存储在硬盘上的,本来就是文件的一部分。解释了半天,对方似乎明白了一点儿。不过直到我临出门,客户还是一副将信将疑的表情。


8、 “用两条电话线同时上网”

  一位顧客打電話過來,說是他想用兩條電話線同時上網,以加快上網速度。但自己不管怎麽設置,只能用一條線路上網,要求我們上門爲他設置。放下電話趕過去,顧客爲我演示了一下,的確是兩條電話線只能接通一條。按“先軟後硬”的原則,我本應當先從“”那裏看看有沒有。不過爲了方便,還是先檢查了一下機箱後的連線,發現原因就在後面的連線上。

  原來這位顧客對用兩條電話線同時上網一知半解,首先他不懂英文,而且他只買了一塊內置貓,看到內置貓後面的兩個連線口,就想當然的以爲雙線上網就是把兩條電話外線同時接在貓的????口上,以爲這樣一來就能雙線上網了……

  9、 “你卖给我内存条是坏的”

  前段日子,內存條的價格狂降,一位顧客在我這裏買了一條現代的128MB內存條,說是要擴充現有的内存。几天后,这位顾客拿回来要求更换,理由是此内存条是坏的。看看条上的胶贴,的确是由我这里销售出去的。将此内存条在我的机器上试了试,一切正常。客户也很奇怪,打车回去把電腦抱了过来。我箱一看,什麽都明白了。

  原來客戶用的是華碩的TX-97LE,有三條SIMM插槽,但最大只支持256MB的內存,並且第一、第二插槽只要安了內存條,第三插槽就必須是空的。而客戶已經在第一、第二插槽安了兩條64MB的內存,第三插槽等于自動被屏蔽,自然就检验不出新买的现代的128MB内存条了。按我的建议,客户又购买了一条现代的128MB内存条,与上次买的内存分别安在第一、第二插槽上,问题解决。 在中,很多時候都能遇到這樣的問題:用戶不看設備說明書,也不管自己的機器能否支持該設備,就急忙掏錢購買。回去後才發現自己的不支持,又拿回來退換,給雙方都造成了麻煩。其實,在購買前,只要看看說明書就能避免這樣的事發生的。


10、 显示器有“问题”

  一位顧客在我這裏買了一台三星753DF顯示器,第二天打電話過來,說是顯示器有問題。理由是他朋友的同樣的顯示器在1024*768的下,能上到32位真彩色,而我們賣給他的顯示器,只能上到24位真彩色,並且是在800*600的分辨率下。我問顧客他用的是什麽型號的顯示卡,答曰不知道什麽叫顯示卡,也是我請他回去拿顯示卡過來看看。

  顧客回去後,連主機一塊拿了過來,我一看,不由得目瞪口呆:他的主機居然是486檔次的老爺機!486檔次的居然要配17寸的显示器,真是闻所未闻!原来这位顾客可以说完全不了解電腦,以为显示器的显示效果与電腦主机完全无关,更别提知道显示卡的功能了。不过在我的一番讲解下,顾客终于明白了其中的奥妙。而我呢,也算是因祸得福,这位顾客又在我这里装了一台主机。

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